Gerencia de tecnologías de información y comunicación
Autor: Lisett Guevara
Gestión del cambio
06-2006
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El cambio social: conceptos básicos
Se puede definir el cambio social como las transformaciones de las condiciones de vida de los grupos humanos, de su estructura y de su sistema de valores.
• Dentro de los procesos de cambio social hay que distinguir varios conceptos: desarrollo, progreso, evolución social y revolución.
• Cuál es el sujeto del cambio?
- La historia, la humanidad, las civilizaciones, las sociedades o los sistemas sociales, las instituciones y organizaciones, los grupos, las relaciones o los individuos?
• Desarrollo: significa un incremento en la dimensión y en la complejidad de un fenómeno social o económico. Va muy unido a un proceso cuantitativo.
• Progreso: va muy unido a un proceso cualitativo. Es un incremento en la riqueza cualitativa de la vida social, en el mejoramiento de las condiciones de vida de una sociedad. Así, podría darse desarrollo y no progreso.
El Cambio Social
• Evolución social: conjunto de transformaciones que conoce una
sociedad durante un largo período de tiempo. Se asocia a un cambio
lento. Ej.: la evolución de la familia o del trabajo desde los tiempos
prehistóricos hasta hoy.
• Revolución: se asocia a un cambio rápido. Es la ruptura violenta y
rápida con la situación establecida. Desde el punto de vista político,
será la ruptura violenta con el orden político y social vigente (P.E.,
la Revolución Francesa). Pueden producirse revoluciones incruentas,
otras pueden ser científicas, técnicas, religiosas, etc., cuando los
conocimientos, innovaciones y creencias producen un cambio radical en
los diferentes espacios donde se opera (ej: la ciencia y la revolución
que supuso la teoría de la relatividad).
La Tecnología como Factor del Cambio
Entre las innovaciones tecnológicas, es la informática, apoyada en las redes de comunicaciones. La que augura un cambio radical en el modelo de las relaciones sociales.
La Información como nuevo factor económico
• La economía de la información:
• Las T&SI y sus productos de alta tecnología son los productos y
símbolos de la nueva economía La economía de la información = economía
digital
• Teoría Económica de la Información:
La información constituye no sólo un vehículo con un elevado valor de
mercado, por su intervención real en los mecanismos de distribución y
asignación de recursos, sino que, además se manifiesta coo un efectivo e
importante elemento de regulación económica
La 7 Ciber Tendencias (según Chuck Martin)
1. La Ciberconomia avanza por buen camino:
Nuevas maneras de
comprar y vender crearan una nueva especie de consumidor en línea que
esperará entregas mas rápidas, transacciones mas fáciles e información
mas real.
2. La fuerza laboral en línea se fortalece: Intranet pondrá más
información al servicio de los empleados y creará comunidades virtuales
de trabajo, que alteran irreversible las dinámicas del ambiente de
trabajo tanto para los individuos como para la compañía.
3. Surge la corporación libro abierto: Los limites entre la corporación
y el mundo exterior, incluidos los proveedores y los consumidores,
desaparecerán. El poder pasará de manos de los proveedores de productos,
información y servicios a manos de los receptores de dichos productos,
información y servicios.
4. Los productos se convierten en mercancías tipo comodidad: Nuevas
dinámicas de interacción cambiarán definitivamente la manera como se
establece el valor de los productos, lo cual significará algo más
importante aún: un cambio hacia el precio flexible en tiempo real, como
valor que se establece momento a momento.
5. EL cliente se convierte en datos: Las nuevas tecnologías empleadas
para analizar y predecir el comportamiento del consumidor en tiempo real
requerirán que las compañías se organicen de manera diferente para
desplazarse hacia una nueva versión de Red orientada hacia el
cliente.
6. Surgen comunidades de experiencia: Las personas aprovecharan las
comunicaciones instantáneas agregando conocimiento en tiempo real. La
experiencia colectiva desempeñará un papel fundamental en la recolección
de información y la toma de decisiones.
7. EL aprendizaje se lleva a cabo en tiempo real, todo el tiempo: Los
nuevos medios de trabajo en Red crearán una nueva generación de
aprendices con empowerment e independencia que requerirán automotivación
e intercambio de información para tener éxito.
ORGANIZACIONES INTELIGENTES
Implicaciones Sociales de las T&SI;
• Hacen las computadoras nuestra vida mejor?
• Están mejorando o erosionando los valores que consideramos más claros?
• Están impidiendo o facilitando la democracia?
• Aumentan la seguridad o aumentan los riesgos?
• Están haciendo a algunas personas “mejores” a costa de otras?
• Pierden los humanos el control a medida que los computadores asumen la
toma de decisiones?
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