Objetivo:
Aprender y aplicar los diversos procedimientos, técnicas y resultados de la investigación de mercados como elementos indispensables en la planeación, ejecución y control (evaluación) de las estrategias de mercadotecnia, así como en la toma de decisiones.
Definición Investigación de Mercados
Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercialización de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones.
La investigación de mercados no suministra datos sino información para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales.
1.CONCEPTUALIZACIÓN
*Definición del problema
- Usuario
- Investigador de mercado
2. PLANEACIÓN
*Objetivos
- Negocios
- General
- Específicos
* Información
* Investigación preliminar
- Análisis de la situación
- Estudios y fuentes
* Hipótesis y alternativas
* Universo y muestra
* Investigación formal
- Fuentes internas y externas
- Captura
- Método para procesar datos
3. RECOLECCIÓN
* Cuestionario
- Prueba
- Definitivo
* Entrevistadores
- Selección
- Entrenamiento
- Cuotas
* Control y estándar de criterios
- Selección de encuestados
- Preguntas
- Respuestas e interpretación
- Corrección de desviación
* Recolección información
* Procesamiento de datos
- Edición
- Codificación
- Tabulación
4. RESULTADOS
* Análisis e interpretación de la información
* Conclusiones y recomendaciones
* Reporte final:
- Ejecutivo
- Operativo
DEFINICION DEL PROBLEMA DIFERENCIA ENTRE REALIDAD Y DESEO
Un problema puede definirse como el proceso que condiciona a que una situación específica requiera de una discusión, de una indagación, de una decisión o de una solución.
El problema debe establecerse en forma de pregunta.
Desde el punto de vista de la investigación de mercados, la solución de un problema consta de tres elementos:
*Un objetivo.
*Dos o más alternativas para alcanzar el objetivo.
*Incertidumbre con respecto a cuál es la mejor alternativa para alcanzar
el objetivo.
Los objetivos generalmente pueden ser de dos tipos:
*Sobreponerse a las dificultades (SOBREVIVENCIA)
*Explotar las oportunidades. (SUPERACION)
Definición de objetivos:
*Explorar el problema
*Dividirlo en tantas partes como sea posible
*Definir los términos de una manera precisa.
El presente trabajo se encuentra en presentación de power point, para verlo favor hacer clic en el vinculo
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Luis Alberto Zamarripa Martínez
Unitec
Masters en línea - ISEAD
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