Investigación de mercados II

Autor: Luis Alberto Zamarripa Martínez

SIM e investigación de mercados

21-02-2008

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El presente trabajo se encuentra en presentación de power point, para verlo favor hacer clic en el vinculo.

Objetivo:

Aprender y aplicar los diversos procedimientos, técnicas y resultados de la investigación de mercados como elementos indispensables en la planeación, ejecución y control (evaluación) de las estrategias de mercadotecnia, así como en la toma de decisiones.

Definición Investigación de Mercados

Es el proceso sistemático de recopilar, registrar y analizar todos los datos relacionados con los problemas de comercialización de bienes y servicios, que sirve a la empresa para la toma de decisiones.

La investigación de mercados no suministra datos sino información para la toma de decisiones, orientado a los clientes reales y potenciales.

1.CONCEPTUALIZACIÓN

*Definición del problema

- Usuario
- Investigador de mercado

2. PLANEACIÓN

*Objetivos

- Negocios
- General
- Específicos

* Información

* Investigación preliminar

- Análisis de la situación
- Estudios y fuentes

* Hipótesis y alternativas

* Universo y muestra

* Investigación formal

- Fuentes internas y externas
- Captura
- Método para procesar datos

3. RECOLECCIÓN

* Cuestionario

- Prueba
- Definitivo
* Entrevistadores

- Selección
- Entrenamiento
- Cuotas

* Control y estándar de criterios

- Selección de encuestados
- Preguntas
- Respuestas e interpretación
- Corrección de desviación

* Recolección información

* Procesamiento de datos

- Edición
- Codificación
- Tabulación

4. RESULTADOS

* Análisis e interpretación de la información
* Conclusiones y recomendaciones
* Reporte final:

- Ejecutivo
- Operativo

DEFINICION DEL PROBLEMA DIFERENCIA ENTRE REALIDAD Y DESEO

Un problema puede definirse como el proceso que condiciona a que una situación específica requiera de una discusión, de una indagación, de una decisión o de una solución.

El problema debe establecerse en forma de pregunta.

Desde el punto de vista de la investigación de mercados, la solución de un problema consta de tres elementos:

*Un objetivo.
*Dos o más alternativas para alcanzar el objetivo.
*Incertidumbre con respecto a cuál es la mejor alternativa para alcanzar el objetivo.

Los objetivos generalmente pueden ser de dos tipos:

*Sobreponerse a las dificultades (SOBREVIVENCIA)
*Explotar las oportunidades. (SUPERACION)

Definición de objetivos:

*Explorar el problema
*Dividirlo en tantas partes como sea posible
*Definir los términos de una manera precisa.

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Luis Alberto Zamarripa Martínez

Unitec

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