Comunicación

Autor: Ing. José Luis Hernández Cabrera

Comunicación

23-03-2007

Saber comunicarse es una de las mas importantes manifestaciones de la inteligencia, es necesario:

Aprenderlo, Perfeccionarlo, Desarrollarlo
ANÓNIMO.

“Lo más importante en materia de comunicación humana, es oír lo que no se dice”.
PETER DRUCKER

COMUNICACIÓN

Proceso mediante el cual las personas tratan de compartir significados por medio de la transmisión de mensajes simbólicos.

Comunicación entre dos personas: Dialogo
Comunicación en grupos pequeños: Discusión
Comunicación en grupos numerosos: Conferencia.

IMPORTANCIA DE UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA.

• La comunicación representa la hebra común para los procesos administrativos
• Las habilidades, permiten que los gerentes aprovechen la amplia gama de talentos que existe en el mudo pluricultural de las organizaciones.
• Los gerentes pasan mucho tiempo comunicándose, (Papel de la comunicación en tres roles gerenciales de Mintzberg)

COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

• Entraña la participación de personas: para entenderla hay que tratar de entender la forma en que las personas se relacionan unas con otras.
• Entraña un significado compartido: estar de acuerdo en cuanto a definiciones y términos empleados.
• La comunicación entraña símbolos: gestos, sonidos, letras, números, etc.

PROCESO DE LA COMUNICACIÓN

Factores que influyen en la efectividad e inefectividad de la comunicación:

Comunicación Organizacional

La comunicación franca y efectiva puede ser un valor importantísimo para una Organización.

Factores que influyen en la comunicación en las organizaciones

• Canales formales de la comunicación.
• Estructura de autoridad.
• Especialización de los trabajos.
• Propiedad de la información.

LA COMUNICACIÓN POR PARTE DE ORGANIZACIONES

Negociaciones para Manejar Conflictos

AMIGOS - JEFES - GERENTES Y ANALISTAS

Las situaciones de negociaciones están definidas por tres características.
LEWICKI Y LITTERER

1.- Existe un conjunto de intereses entre dos o mas personas
2.-no existe una serie fija o establecida de reglas o procedimientos para resolver conflictos.
3.-las partes cuando menos por el momento prefieren buscar un arreglo para resolver el conflicto.

COMUNICACIÓN VERTICAL

PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN VERTICAL

• COMUNICACIÓN LATERAL E INFORMAL

DOCENTES << >> DOCENTES

DIRECTORES << >> DIRECTORES

PROPOSITO

• CONFLICTO

Implica un desacuerdo en cuanto a la asignación de recursos escasos o un choque entre metas, estatus, valores, percepciones o personalidad.

• NEGOCIACION

Puede ayudar a manejar conflictos de todo tipo, de manera mas efectiva y satisfactorias para las partes.

- Que lo entiendan receptores que tienen diferentes opiniones y experiencias.
- Pedir al receptor que repita los puntos básicos del mensaje (terminología).
- Sensibilidad para encontrar diversas alternativas al emitir un mensaje.(cambio en su formulación)
- Cambios en los ambientes físicos de la organización.

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Ing. José Luis Hernández Cabrera

Consultor 

jlhc46arrobayahoo.es

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