Aplicación de la metodología "taxonomía del valor digital" a una estación experimental agropecuaria

Autor: Juan Javier León García

Nueva economía internet y tecnología

01-2007

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INTRODUCCIÓN

Internet ha supuesto una ruptura radical. Las empresas utilizan Internet para relacionarse con fabricantes, proveedores, distribuidores, clientes, partners y empleados. Así logran una mayor eficiencia y una mejor relación costo - beneficio, estableciendo redes de negocios colaborativas que generan nuevas oportunidades de negocios. Favorece la aparición de tecnologías, productos o servicios que destruyen, transforman y redefinen las industrias tradicionales, generando confusión entre las empresas, competidores, clientes y en los mercados. Sea una empresa grande o pequeña, vieja o nueva, global o local, la velocidad y difusión de los cambios digitales, y su carácter exponencial, impiden seguir con la forma de gestión tradicional. Es necesario darse cuenta del cambio radical y repensar la naturaleza de los negocios. Así mismo, la caída del costo y la mejora de la capacidad de los microprocesadores conjuntamente con el aumento del ancho de banda de las comunicaciones explican la revolución digital.

Como consecuencia aparecen puntos de vistas discordantes en relación al Internet como el Michael E. Porter y Don Tapscott. Por su parte, Michael E. PORTER afirma que Internet (a pesar de su poder) no constituye una ruptura con el pasado; más bien es la última etapa de la evolución de la tecnología de la información. Pero va más allá, pues considera a Internet como una arquitectura del mismo nivel que los avances tecnológicos complementarios como el escaneado, la programación orientado a objetos, las bases de datos relacionales y las comunicaciones inalámbricas.

En el otro lado de la orilla se encuentra Don Tapscott, quien hace una extensa crítica de la visión de Porter sobre el impacto de Internet en el mundo de los negocios. Don Tapscott tiene una visión más optimista de la red de redes. En su opinión, Internet está permitiendo una nueva arquitectura empresarial, que desafía a la estructura de la era industrial, basada en la estrategia digital. A esta nueva red la denomina b-web (business web) y la define como un sistema formado por distribuidores, proveedores de servicios e infraestructuras, y clientes. Todos utilizan Internet para realizar transacciones y comunicaciones de negocios. Afirma que las b-web intersectoriales, en las que cada empresa se centra en sus competencias clave, están resultando más flexibles, innovadoras, eficaces, rentables y productivas que sus competidores tradicionales, integradas verticalmente.

En este proyecto de tesis se aplica la metodología “Taxonomía del Valor Digital” a través de una agenda de digitalización del Área de Ganadería de la Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro” de la Universidad Nacional del Centro del Perú para convertirla en una organización digital acorde con la Nueva Economía, capaz de reducir el ciclo de la innovación, integrando a su gente, con sus estrategias y con las tecnologías de la información para la máxima colaboración la mayor integración y flexibilidad tanto con sus clientes y proveedores, identificando los flujos digitales que permitan aprovechar las nuevas oportunidades que ofrece la nueva economía. Digitalícense, y estarán en el frente de ataque de la oleada del cambio. ¡Innovar o morir!

CAPITULO I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La globalización1 y el cambio tecnológico han creado un nuevo entorno de competencia que presenta nuevas amenazas y oportunidades para la Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro”. Siendo imprescindible que ésta organización comprenda las características del nuevo ambiente de competencia para poder lograr una exitosa transformación en un nuevo entorno de competencia.

1.1. DESCRIPCIÓN DE LA ESTACIÓN EXPERIMENTAL AGROPECUARIA “EL MANTARO”

La Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro” fue adjudicado a favor de la Universidad Nacional del Centro del Perú según Ley Nº 15129, el 8 de agosto de 1,964. Está ubicado en la Provincia de Jauja a 34 Km. de la ciudad de Huancayo. Es un órgano descentralizado de la Universidad Nacional del Centro del Perú (UNCP), depende de la alta dirección, están destinadas a la investigación, producción y prácticas profesionales.

1.1.1. MISIÓN DE LA UNCP

“Formar profesionales con liderazgo, humanista, científicos, de espíritu emprendedor, comprometidos con el desarrollo regional y nacional”.

1.1.2. VISIÓN DE LA UNCP

“Universidad líder, humanista, con espíritu emprendedor”.

1.1.3. VALORES COMPARTIDOS DE LA UNCP

Valor 1: Humanística y creativa Reconocimiento, respeto y compromiso con la persona humana, con la capacidad de generar situaciones y soluciones novedosas, inteligentes y pioneras.

Valor 2: Emprendedor Decidida, responsable y perseverante, con iniciativa propia para acometer situaciones que impliquen riesgo.

Valor 3: Identificación Valor que involucra y responsabiliza a través de la autoestima con la organización.

Valor 4: Trabajo en equipo Predisposición para compartir conocimientos y experiencias, optimizando recursos para conseguir resultados preestablecidos.

1.1.4. PRINCIPIOS DE LA UNCP

- Búsqueda de la verdad, afirmación de los valores y servicio a la comunidad.
- Pluralismo y libertad de pensamiento, de crítica, de expresión y de cátedra.
- Rechazo a toda forma de violencia, intolerancia, conflicto, discriminación y dependencia.

1.1.5. NATURALEZA DE LA EEA

La EEA “El Mantaro” es un Centro de Producción e Investigación.

1.1.6. OBJETIVOS DE LA EEA

Los objetivos de la EEA son los siguientes:

1.1.6.1. Promover convenios con otras Instituciones Públicas o Privadas.
1.1.6.2. Formar profesionales en Ciencias Agrarias.
1.1.6.3. Desarrollar la producción en base a los resultados de los trabajos de investigación.
1.1.6.4. Apoyar y participar en las Comunidades Campesinas, mediante Extensión Agropecuaria.
1.1.6.5. Velar por la buena imagen de la Institución.

1.1.7. FUNCIONES GENERALES DE LA EEA

Las funciones generales de la EEA “El Mantaro” son los siguientes:

- Elaborar conjuntamente con los Institutos de investigación el Plan de Desarrollo de las EEA de la Universidad;
- Coordinar acciones con los Institutos de Investigación para ejecutar las tareas afines de producción y productividad así como prácticas profesionales;
- Programar acciones calendarizadas de producción e investigación;
- Administrar eficientemente los recursos con que cuenta las EEA;
- Controlar la interrelación entre áreas de producción según los programas existentes;
- Establecer programas de producción integrado;
- Elevar informes periódicos sobre la marcha administrativa a los Institutos de investigación, Consejo Directivo y Vicerrectorados;
- Buscar los mejores sistemas de comercialización.

Figura 1.1 Organigrama Estructural de la EEA “El Mantaro”

Manual de Organización y Funciones de la EEA “El Mantaro”, Huancayo, 2005.

1.1.8. ESTRUCTURA ORGÁNICA DE LAS ESTACIONES EXPERIMENTALES AGROPECUARIAS

La estructura orgánica de la Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro” se presenta en la figura 1.1.

1.1.8.1. ÓRGANO DE DIRECCIÓN

Las Unidades Orgánicas están consideradas de la siguiente manera:

- Consejo Directivo:

Decanos de Agronomía, Ingeniería Forestal, Zootecnia e Industrias Alimentarias.

• Funciones Generales:

Es el máximo cargo con capacidad para deliberar, decidir y dirigir la marcha académica, administrativa y financiera.

• Funciones Específicas:

Aprobar programas, planes, presupuestos y calendarios;
Preparar Memorias y sustentar ante el Consejo Universitario;
Aprobar normas internas;
Fijar incentivos pecuniarios a los Administradores;
Realizar visitas de inspección;
Fiscalizar los gastos; y otras que le asigne el Consejo Universitario.

1.1.8.2. ÓRGANO DE ASESORÍA

El órgano de asesoría comprende:

• Comité Consultivo:

Jefe de Oficina General de Planificación.
Jefe de la Oficina General de Contaduría y Administración Financiera.
Jefe de Oficina General de Auditoria.

• Funciones Generales

Asesorar al Consejo Directivo de las EEA en materia de: planificación, formulación, control y evaluación de los programas, planes, proyectos y presupuestos de producción e investigación, integrados al desarrollo institucional.

1.1.8.3. ÓRGANO DE APOYO

El órgano de apoyo esta formado por:

• La Comisión de administración para el desarrollo de la UNCP:

Es una unidad orgánica de apoyo para las EEA, quien permitirá la ejecución de los proyectos de inversión de las unidades productivas mediante el Fondo Rotatorio de Desarrollo de la UNCP.

• Funciones

Las funciones son los siguientes:

- Analizar y aprobar los proyectos de inversión de las unidades productivas de las EEA, priorizando aquellos que tiendan a la recuperación de inversiones en el menor tiempo y aquellos que generan mayores utilidades;
- Supervisar, controlar y evaluar los proyectos de inversión de las unidades productivas de las EEA;
- Autorizar la ejecución del proyecto aprobado, el monto asignado y su ejecución en coordinación con la Oficina General de Abastecimiento y Servicios Generales y el Proyectista;
- Controlar el avance de la ejecución de los proyectos de las EEA;
- Realizar las gestiones para la obtención de otros recursos económicos para el Fondo Rotatorio de las EEA; y otras que se le asigne.

1.1.8.4. ÓRGANO DE LÍNEA O DE EJECUCIÓN

Los órganos de línea comprenden:

• Granja Agropecuaria de Yauris.
• EEA “El Mantaro”.
• EEA Satipo.
• Funciones Generales

Las EEA son unidades orgánicas ejecutivas, dependientes del Consejo Directivo. Están a cargo de Administradores, y Coordinadores que son asistidos por profesionales especialistas.

En coordinación con los Institutos de investigación las Administraciones de las EEA tienen como función prioritaria los quehaceres sobre la investigación, las prácticas profesionales y la producción que permita generar ingresos propios para la universidad.

• Funciones Específicas

Denominación del cargo: ADMINISTRADOR

Naturaleza del cargo:

Es el profesional responsable en la toma de decisiones durante la conducción de las producciones existentes en la EEA a su cargo.

El administrador ejecuta las actividades propias de investigación y producción, administra los recursos y promueve la generación de ingresos propios de la EEA a su cargo.

Ejecutar y dirigir el funcionamiento de la EEA a su cargo de acuerdo al Plan Operativo y disposiciones establecidas;

Proponer al Consejo Directivo el nombramiento, promoción o cancelación de los servicios de los trabajadores de la EEA;

Elaborar y ejecutar programas, planes, proyectos, presupuestos y calendarios de investigación y producción;

Elaborar informes técnicos y económicos, y presentarlos al Consejo Directivo;

Proponer al Consejo Directivo los montos de remuneraciones, bonificaciones e incentivos de los trabajadores a su cargo, así como la jornada laboral con arreglo a ley;

Suscribir convenios o contratos para la ejecución de la producción, previo dictamen del Comité Consultivo;

Administrar los recursos de la EEA a su cargo;

Ejecutar los gastos programados promoviendo la austeridad en el uso de los recursos;

Proponer los precios de bienes y servicios y encargarse de su comercialización;

Cumplir y hacer cumplir las resoluciones emanadas por el Consejo Directivo, siempre que sea acorde con las disposiciones legales vigentes;

Informar mensualmente al Consejo Directivo los avances de las labores que se vienen realizando así como la situación económica financiera;

Cumplir y hacer cumplir la Estructura Funcional del Organigrama, así como el Plan Operativo, presupuesto y demás documentos de la universidad;

Elaborar la Memoria Anual, y conjuntamente con su contador realizar el balance económico;

Efectuar periódicamente arqueo de caja y valores;

Es responsable de la gestión administrativa, así como del manejo de fondos, bienes, personal y seguridad de la EEA a su cargo;

Calendarizar las prácticas profesionales y campañas de capacitación dando prioridad a la universidad;

Apoya la conducción de prácticas cuando se realizan cursos de capacitación y/o académicos o por proyección social;

Buscar integrar a las áreas a través de los programas, logrando establecer modelos agrosilvo pastoril; y otras que el Consejo Directivo le asigne.

1.2. UBICACIÓN DEL PROBLEMA

La administración, los Áreas y los Programas de Investigación dependen jerárquicamente del Administrador las cuales son responsables del adecuado cumplimiento de las funciones y atribuciones asignadas. La coordinación de las actividades se desarrolla al interior de la EEA entre sus unidades orgánicas como se puede apreciar en la figura 1.1.

1.3. ELEMENTOS DEL PROBLEMA

Los elementos del problema que se prioriza en el Área de Ganadería de la EEA “El Mantaro” son los siguientes:

1.3.1. La EEA “El Mantaro” no está diseñada para aprovechar las oportunidades que brinda el nuevo entorno de competencia que genera la Nueva Economía.

1.3.2. La dispersión y el desconocimiento de cómo integrar exitosamente los tres factores críticos de éxito (las tecnologías de la información, estrategias de negocios y la gente de la organización -empleados, clientes, socios, proveedores etc.-) para el logro de la transformación exitosa a una nueva EEA “El Mantaro” que genere valor.

1.3.3. No existe valor agregado diferencial que distinga a la EEA “El Mantaro" con respecto a otros competidores del mismo rubro, lo que no permite entregar propuestas de valor únicas al cliente.

1.4. SOLUCIONES ALTERNATIVAS

Las soluciones alternativas planteadas en el presente proyecto son los siguientes:

1.4.1. Integrar los factores críticos de éxito para transformar la EEA “El Mantaro” exitosamente (Gente, Estrategias y Tecnologías).

1.4.2. Implementar un nuevo modelo de negocio para la EEA definiendo la nueva propuesta de valor al mercado local, regional, nacional y global a través del levantamiento de los flujos de valor que permitan mapear todas las fuentes de información y conocimiento (know-how) de la empresa que puedan digitalizarse para agregarle más valor al negocio.

1.4.3. Definir la arquitectura tecnológica que permita la digitalización de la empresa y una agenda de las iniciativas digitales debidamente priorizada.

1.4.4. Implantar una cultura organizacional convirtiéndola en una empresa innovadora y de transformación permanente para orientarla a la creación de valor e innovación.

1.5. OBJETIVOS

El proyecto de tesis fue elegido porque surge la imperiosa necesidad de adaptarse rápidamente a los cambios dramáticos y aprovechar las inmensas oportunidades de la Nueva Economía tal es caso de la EEA “El Mantaro”, a continuación se indican los objetivos:

1.5.1. OBJETIVO GENERAL

1.5.1.1. Proponer una agenda de digitalización del Área de Ganadería de la EEA “El Mantaro” a través de la aplicación de la metodología “taxonomía del valor digital“3, convirtiéndola en una organización integrada y extendida (organización digital)4 que mira al mercado global.

1.5.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

1.5.2.1. Aplicar la metodología “Taxonomía del Valor Digital” en la Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro”.

1.5.2.2. Implementar un modelo de negocio basado en propuestas de valor5 únicas para los clientes.

1.6. JUSTIFICACIÓN DEL PROYECTO

La civilización naciente nos impone un nuevo código de conducta y nos empuja más allá de la producción en serie, la sincronización y la centralización, más allá de la concentración de energía, dinero y poder.

Por esta razón, existe la necesidad evidente de transformar la empresa y de romper las barreras comunicacionales tradicionales a uno donde se incorpore habilidades innovadoras para aceptar el cambio, procesos de negocios flexibles basados en las tecnologías de la información.

El proyecto se justifica básicamente por las oportunidades que brinda el entorno que genera la Nueva Economía para así lograr la transformación exitosa de la Estación Experimental Agropecuaria “El Mantaro” de la Universidad Nacional del Centro del Perú.

1.7. ALCANCE DEL PROYECTO

El alcance del proyecto planteado es el Área de ganadería de la EEA “El Mantaro” de la Universidad Nacional del Centro del Perú donde se propone la agenda para la transformación, mediante la aplicación de la metodología “taxonomía del valor digital” en el entorno de competencia.

Las medianas, pequeñas y micro empresas como la EEA “El Mantaro” pueden hacer lo que antes sólo lograban las grandes o mega empresas. Nunca antes todo había cambiado como ahora.

El Internet ha mejorado en extremo la capacidad de las empresas pequeñas para realizar transacciones a nivel global, permite que estas compañías utilicen recursos de todo el mundo, a fin de equiparar su experiencia con la de otros para personalizar sus productos y servicios.

La revolución digital6 se explica por la caída del costo y la mejora de la capacidad de los microprocesadores; y del aumento del ancho de banda de las comunicaciones. El cambio de lo físico a lo virtual significa una reducción en costos y una capacidad de acción sin las restricciones del tiempo y lugar.

Desde la perspectiva de las finanzas utilizamos herramientas o técnicas como por ejemplo el análisis del Valor Neto Actual, la Tasa Interna de Retorno de la inversión y la relación beneficio / costo (Ver Capítulo VI, 6.3 Evaluación económica).

CAPITULO II
CONCEPTOS DE LA NUEVA ECONOMÍA

“Hace 700 años, el 99% de la población trabajadora se dedicaba a labores agrícolas” expresa THUROW7 refiriéndose a las distintas etapas de la evolución de la economía. La transición de una economía industrial a lo que se denomina economía de la información no es la primera - y tampoco será la última - que producirá cambios radicales en las reglas de la actividad económica y empresarial. Hace más de un siglo Estados Unidos dejó de ser una economía agrícola para convertirse en una economía industrial, transición propiciada por la invención y el perfeccionamiento de la máquina de vapor. En la Figura 2.1 se muestran los aumentos de la productividad revolucionaria en la producción de alimentos (más de 1,000%), logrados gracias a esta transformación. Cuatro por ciento de la fuerza de trabajo que laboraba en la agricultura en 1945 produjo más que 50% de la de 1845.

Para facilitar una comparación, se muestra también una transformación paralela: la fuerza laboral que trabaja directamente en la manufactura en la economía industrial disminuirá de 40% a menos de 5% en la economía de la información8.

Figura 2.1 Fuerza de trabajo de Estados Unidos en las economías agraria, industrial y de información9.

En la transformación económica anterior, los incrementos de la productividad favorecieron la unión de una nueva organización y una nueva tecnología, a la medida que las granjas familiares se consolidaron convirtiéndose en empresas agrícolas y el poder de los animales fueron reemplazado por el poder de la máquina. La mayoría de los trabajadores del campo fueron desplazados o reubicados en actividades industriales como la siderurgia, la industria automotriz y la fabricación de aparatos electrodomésticos.

La actividad industrial automotriz y la fabricación de aparatos electrodomésticos. La actividad industrial requería no sólo nuevas estructuras para organizar los recursos, sino también nuevos principios para administrarlos. De manera similar, la actividad relacionada con la información reclamaba nuevas estructuras para organizarlos y, además, nuevos principios para administrarlos. Estamos a punto de ser una economía totalmente orientada a la información, y los directores generales más sagaces se percatan de la necesidad de contar con nuevos principios administrativos. No bastan en absoluto una nueva tecnología ni nuevas estructuras.

Por tanto, la economía agrícola se basaba en mejoras en el desempeño físico, es decir, generaba desgaste muscular. En la economía industrial se basaba en el poder de las máquinas. Ahora en la denominada economía de la información tiene que ver más bien con el desempeño intelectual (knowledge based economy).

En estos tiempos de transición de la era industrial a la era del conocimiento, donde la globalización y las tecnologías de la información juegan un rol importante en la creciente economía digital, sinónimo de cambios radicales tanto en el contexto personal, profesional, social como en el de los negocios, cambios que no tienen que extrañar a nadie ya que su presencia es común y hasta penosamente insensible en nuestra vida cotidiana. Esto implica un cambio de paradigma10 y éste cambio también impacta en el entorno de los negocios.

Así mismo podemos considerar el gran salto “de lo tangible a lo intangible”11 la intangibilidad se manifiesta en las dificultades para poder medirla, tocarla, manipularla y sentirla concreta, pero es una cuestión de apreciación y nada más. El mercado de hoy las sabe apreciar y las considera un condimento necesario de los quehaceres organizacionales.

La revolución del conocimiento esta desmoronando la era industrial y ha propiciado compañías ricas en intelecto y pobres en activos físicos y tangibles. Vemos en la mayor parte de ellas como la información y el conocimiento está sustituyendo cantidades de activos físicos. Ahora son los procesos intangibles e intelectuales los que dan valor a una compañía.

A medida que transcurrieron los años el concepto de capital fue evolucionando notablemente de lo tangible a lo intangible. El capitalista de hoy no es el mismo que el de 1910 y los conceptos empleado - empleador han cambiado (y continúan cambiando) de raíz. El conocimiento es intangible y es un capital de propiedad individual. Todas las personas lo tenemos y somos propietarios de sus frutos. La pregunta fundamental es que uso le dan y como lo aplican las personas y las organizaciones.

En 1917, la compañía número uno en Estados Unidos era US Stell, en términos actuales tenia activos tangibles de más de 30 mil millones de dólares, tres veces más que la compañía número dos y una cantidad de empleados que llegaba a 268,000 personas. Hoy en día los activos de US Stell son solo de 6.5 miles de millones de dólares, algo así como una cuarta parte de lo que tenía hace 86 años, y la cantidad de empleados actual es de apenas 20,800 personas. Otro dato importante, no solo que dejo de ser la compañía número uno en Estados Unidos, sino que ni siquiera figura entre las 100 más grandes de hoy día.

Entre 1950 y 1960 muchos futurólogos han predecido en sus libros "el traspaso de las actividades manuales a las actividades mentales con mucha implicancia intrínseca que no se percibirán a simple vista". Las implicancias intrínsecas están relacionadas a lo que hoy conocemos por valor agregado que es una consecuencia directa de las actividades mentales, conocida como conocimiento.

Cuando se compran acciones de una compañía se lo hace en función de la dirección ejecutiva, la fuerza de venta, los esfuerzos del departamento de marketing, los proyectos a corto, mediano y largo plazo, la capacitación de los empleados, etc. En otras palabras, lo que se esta valorando y tomado en cuenta son aspectos intangibles que son reconocidos y premiados por el mercado. De lo contrario cabe preguntarse ¿por qué se pagan las compañías más de lo que indican los libros contables? La diferencia que separa lo intangible de lo tangible sirve para explicar la preponderancia de las posesiones abstractas en los mercados que vivimos hoy en día. Inclusive, cuando más tangible parece menos valor tiene. De hecho a mayor diferencia de intangible vs tangible, mayor valor de mercado. Si tomamos como ejemplo Microsoft, en 1991, estuvo 8 a 1 a favor en la relación valor de mercado contra bienes físicos.

Figura 2.2 La organización que explota las TI

Otro ejemplo: durante el año 1988 Phillip Morris adquirió Kraft en U$S 12.900 millones y cuando los contadores terminaron de hacer los balances resultó ser que Phillip Morris había adquirido U$S 1.300 millones de dólares en bienes físicos (fabricas, propiedades, existencia de productos, etc). El resto, los intangibles, alcanzaban los U$S 11.600 millones tal como se aprecia en la figura 2.2.

Phillip Morris no fue estafada por Kraft ni mucho menos, sino que
es el sinónimo de lo que asigna valor en esta nueva economía basada
en el conocimiento. Para aumentar el valor de las acciones y la
participación en el mercado ahora las compañías invierten en
desarrollar y hacer crecer el músculo de la cabeza, antes invertían
en fortalecer el músculo del brazo.

2.1. ¿EN QUÉ CONSISTE LA NUEVA ECONOMÍA?

Se le ha dado tanta publicidad al tema de la llamada nueva economía que es tentador unirse a los economistas que califican esa idea de meras ilusiones. Nada menos que una autoridad como Alan Greenspan12, presidente de la Reserva Federal de Estados Unidos de América, se cuenta entre los escépticos: “Nuestra economía, por su puesto, cambia cada día, y en ese sentido siempre es ‘nueva’”.

Greenspan reconoce, en las trincheras de la economía, “importantes cambios tecnológicos… están alterando, de formas con pocos precedentes, el modo en que organizamos la producción, comerciamos entre países y trasladamos valor a los consumidores”.

Esas tres categorías abarcan una buena parte de lo que sucede en el pragmático campo del trabajo administrativo. Para quienes se preocupan día a día por crear valor para los consumidores y compran y venden en el mercado global, hay con seguridad una nueva economía, o al menos un nuevo conjunto de actividades, de temas, de prioridades que sencillamente no existían hace 15 años y que hoy constituyen una pieza trascendental de la agenda administrativa.

Si bien esa nueva agenda repercute en algunas industrias de manera más inmediata que en otras, reviste igual importancia para los líderes de organizaciones de todo tipo: de baja o alta tecnología, grandes o pequeñas, antiguas o nuevas, sociales o de negocios. La nueva agenda está tomando forma en la intersección de tres tendencias de largo plazo, que continuará cobrando intensidad en las décadas que vienen. Es decir el ascenso de las redes, el crecimiento del trabajo del conocimiento y la globalización.

Cada industria sentirá la influencia de estas tres fuerzas a su propio modo, pero la dirección en que la conducirán será siempre la misma: hacia un cambio y una competencia más dinámicos, de ritmo más rápido. En algunas industrias ya han surgido nuevos competidores; en otras, está en marcha una gran reestructuración. La mayor parte de las industrias ha sentido y continuará sintiendo una presión creciente para innovar e incrementar el ritmo de la innovación. La incertidumbre - parece estar en ascenso.

Sin embargo, la economía digital explica la nueva economía, la nueva empresa y la nueva tecnología no son elementos separados; se encuentran estrechamente ligados (ver figura 2.12). Se posibilitan y se dirigen entre sí. Si logra comprender cómo la nueva tecnología corresponde a la nueva empresa interconectada, puede comenzar a forjar una estrategia para competir en la nueva economía.

Una docena de temas superpuestos que diferencian la nueva economía de la antigua surgen en estos momentos. Al comprenderlos usted cuenta con la precondición requerida para transformar sus negocios y lograr el éxito.

Las empresas o personas que quieran aprovechar las oportunidades que ofrecen la Economía Digital, deben entender las diferencias fundamentales que poseen con la vieja economía que resume Don Tapscott13 en doce temas:

2.1.1. El conocimiento: La nueva economía es una economía de conocimiento. El trabajo está cambiando en forma incremental hacia el conocimiento. Los activos clave de su empresa son los intelectuales, debe tomar las acciones necesarias para medirlo y administrarlo en forma efectiva. Temas relacionados:

Economía: Se registra un cambio del músculo al cerebro. El conocimiento se convierte en un elemento importante de los productos. Se cierra la brecha entre consumidores y productores. Organización: El trabajo del conocimiento se convierte en la base de valor, remuneración y utilidades. El conocimiento se agrega a través de la cadena de valor.

Tecnología: Proliferan las tecnologías del conocimiento, los sistemas expertos y la inteligencia artificial. Los sistemas de administración de la información y sus predecesores, el procesamiento de datos, evolucionan hacia los sistemas de conocimiento.

2.1.2. La digitalización: La nueva economía es digital. La información será transformada a formatos digitales, permitiendo que grandes cantidades de esta sean comprimidas y transmitidas a la velocidad de la luz, manteniendo una excelente calidad. Temas relacionados:

Economía: La comunicación humana, la distribución de programas gubernamentales, la ejecución del cuidado de la salud, las transacciones comerciales, el intercambio de fondos, etc. llegan a fundamentarse en el sistema binario (unos y ceros).

Organización: La comunicación interna cambia de lo análogo (memos, informes, reuniones, llamadas telefónicas, esquemas, documentos, modelos, fotografías, diseños, artes gráficas, etc.) a lo digital.

Tecnología: Se presenta un cambio de las tecnologías análogas como la televisión, la radio, las fotocopiadoras, las cámaras, las grabadoras, PBX, etc. a lo digital.

2.1.3. Lo virtual: A medida que la información cambie de análoga a digital, los elementos físicos se tornarán virtuales, cambiando el metabolismo de la economía, los tipos de instituciones y relaciones posibles, y la naturaleza de la actividad económica en sí misma. Todo lo físico se está volviendo cada vez más virtual, gracias al cambio de la información de análoga a digital. Temas relacionados:

Economía: Los elementos físicos se pueden hacer virtuales, cambiando el metabolismo de la economía, los tipos de instituciones y relaciones posibles, y la naturaleza de la actividad económica en sí.

Organización: Corporaciones virtuales, equipos, depósitos, agencias gubernamentales, empleos, etc.

Tecnología: Los sistemas de visualización de datos, animación en tiempo real y realidad virtual proporcionan la retroalimentación cinestética14.

2.1.4. Lo molecular: La nueva economía es molecular. La antigua corporación está en proceso de desagregación, siendo remplazada por moléculas dinámicas y multitudes de individuos y entidades que conforman la base de la actividad económica. La organización no necesariamente desaparece, pero sí se transforma. Lo “masivo” se convierte en “molecular” en todos los aspectos de la vida económica y social. Las viejas corporaciones se están disgregando y su estructura organizacional está siendo reemplazada por moléculas o grupos dinámicos de individuos y entidades. Los mercados se están desagregando en nichos, segmentos, micro segmentos, comunidades etc. Temas relacionados:

Economía: Reemplazo de los medios masivos de comunicación, la producción en masa, los gobiernos monolíticos por los medios, la producción, gobiernos, etc. moleculares.

Organización: Final de la jerarquía de comando y control, mediante el desplazamiento a estructuras moleculares con base en equipos. Se da poder o libertad a los empleados individuales y grupos de trabajo, para actuar y crear valor.

Tecnología: Sistemas y tecnologías orientadas al objeto. El software separa los datos de la programación (servicios) para crear grandes cantidades de piezas. Lego que puedan reutilizarse y ensamblarse en forma rápida.

2.1.5. Conectada en red: La nueva economía es una economía en red, integra moléculas en conjuntos que se interconectan con otros para la creación de bienestar. Estando conectadas, las pequeñas empresas pueden contrarrestar la principal ventaja de las grandes, sus economías de escala y su mejor acceso a los recursos. Mientras tanto, siguen teniendo su principal ventaja ser ágiles, independientes y flexibles. Temas relacionados:

Economía: La nueva economía es una economía en red con profundas y ricas interconexiones internas y entre organizaciones e instituciones. La creación de bienestar, comercio y existencia social se fundamentan en una ubicua infoestructura pública.

Organización: La nueva empresa es una compañía interconectada en red. Realizable en el pasado sólo a través de jerarquías monolíticas. Ahora la nueva tecnología posibilita la integración de componentes modulares, independientes y organizacionales: una red integrada de servicios.

Tecnología: Existe un cambio de la computación de tipo anfitrión a la computación en red. Las islas de tecnología son reemplazadas por redes del tipo cliente/servidor, las cuales forman parte de una infoestructura empresarial y pública.

2.1.6. La des-intermediación: Las funciones de intermediación conocidas entre los productores y consumidores se están eliminando a través de redes digitales. Las empresas, funciones y personas intermediarias necesitan subir en la cadena alimenticia para un nuevo valor, o enfrentarán la desintermediación. Desaparecerán muchos intermediarios, debido a que los consumidores y productores podrán comunicarse en forma directa y fácil. El proceso que elimina intermediarios de una transacción que implica un productor y un consumidor, generalmente por medio de transacciones digitales a través de Internet. Temas relacionados:

Economía: Eliminación de intermediarios en la actividad económica que incluye agentes, corredores, mayoristas, algunos minoristas, emisoras, canales de televisión, compañías de registro y cualquier elemento que aparezca entre productores y consumidores.

Organización: Eliminación de los gerentes de nivel medio, agentes internos, corredores o cualquiera que actúe como repetidor de las señales que transmiten comunicaciones en las preorganizaciones del conocimiento.

Tecnología: Existen un cambio de las arquitecturas computacionales jerárquicas multiniveles a nuevos modelos en red. Los computadores de tipo anfitrión, a través de la jerarquía, son eliminados como parte de un modelo computacional disponible para todos.

2.1.7.La convergencia: En la nueva economía, el sector económico predominante los crean tres industrias convergentes que, a su vez, proporcionan la infraestructura para la creación de riqueza en todos los sectores. Las industrias de equipos de computación, comunicaciones y contenidos están convergiendo. Creando un nuevo sector que liderará la nueva economía. Temas relacionados:

Economía: Concentración de sectores económicos claves: computación, comunicaciones y contenido.

Organización: Convergencia de estructuras organizacionales responsables de las tecnologías de la computación, comunicación y contenido.
Tecnología: Convergencia de las tecnologías de computación, comunicaciones y contenido.

2.1.8. La innovación: La nueva economía es una economía basada en la innovación. Será la regla. Los cambios ocurren más rápido y los productos se vuelven obsoletos más rápido.

Las empresas tendrán que innovar más allá de lo que sus clientes pueden imaginar o requerir. Temas relacionados:

Economía: La innovación es el impulsor clave para el logro del éxito en la actividad económica y en las empresas. En lugar de ser tradicionales impulsores para el logro del éxito, como el acceso a materias primas, la productividad, la escala y el costo de la mano de obra, la imaginación humana se convierte en fuente principal de valor.

Organización: La innovación es el impulsor clave del éxito de productos, estrategias de marketing, enfoques administrativos, y cambios organizacionales. Las antiguas reglas y enfoques fracasan rápidamente. La única ventaja sostenible es el aprendizaje organizacional.

Tecnología: La infoestructura empresarial proporciona una plataforma para la innovación. Las nuevas herramientas sondean la riqueza de la infoestructura para bases multimedia de información y conocimiento, el acceso ubicuo al personal y a los recursos.

2.1.9. El “proconsumidor15”: En la nueva economía se reduce la brecha entre consumidores y productores. La brecha entre consumidores y proveedores está desapareciendo. Los consumidores tienen mayor influencia en el proceso de producción, por lo que se deben establecer procedimientos para aprender más sobre las necesidades y gustos de los clientes. Temas relacionados:

Economía: La brecha entres consumidores y productores se cierra de varias maneras. Por ejemplo, los consumidores se involucran en el proceso actual de producción a medida que su conocimiento, información e ideas forman parte del proceso de especificación del producto. La colaboración humana en la red se convierte en parte del archivo internacional del conocimiento.

Organización: Los consumidores de información y tecnología se convierten en productores. La colaboración humana en la red pasa a formar parte de los recursos corporativos de información multimedia. Los usuarios se convierten en diseñadores, creando por sí mismos nuevas aplicaciones de software. Desconcentración de muchas de las responsabilidades para la adquisición e implementación de la tecnología.

Tecnología: Las nuevas herramientas de desarrollo de software, la computación de objetos, los agentes de software, etc. posibilitan que los usuarios creen sistemas y bases de datos, reemplazando el rol tradicional del especialista, así como hace una década las hojas electrónicas sustituyeron los equipos de desarrollo de aplicaciones.
Las interfaces gráficas de usuario cambian a interfaces de multimedia que involucran captura y respuesta oral, posibilitando una interacción natural con las herramientas (respuesta interactiva de voz).

2.1.10. La inmediatez: En una nueva economía basada en bits, la inmediatez se convierte en un impulsor y variable clave en la actividad económica y el éxito de las empresas. Es crítica, porque la nueva economía está basada en empresas en tiempo real. La empresa puede ajustarse continua e inmediatamente a las condiciones cambiantes de los negocios, basándose en la nueva información. Temas relacionados:

Economía: La nueva economía es una economía en tiempo real. La actividad comercial se hace electrónica a medida que las transacciones de negocios y las comunicaciones ocurren a la velocidad de la luz y no al ritmo de una oficina postal.

Organización: La nueva empresa es una empresa en tiempo real, la cual se ajusta continua e inmediatamente a las cambiantes condiciones de los negocios. La duración de los ciclos de la vida del producto se reduce.

Tecnología: Se aplica la tecnología a fin de captar información en línea y de actualizar los bancos de información en tiempo real, proporcionando una imagen exacta o posibilitando la administración de un proceso de producción minuto a minuto.

2.1.11. La globalización: La nueva economía es una economía global. Cada vez serán más necesarias las alianzas con otras empresas e individuos, ubicados en cualquier parte del mundo. La tecnología de información expande las posibilidades de colaboración. Temas relacionados:

Economía: El conocimiento no tiene fronteras. A medida que éste se convierte en un recurso clave, sólo existe una economía mundial, aunque la organización individual opere en un escenario nacional, regional o local. Las nuevas regionales, tanto las económicas como políticas (como la Unión Europea) están generando una decadencia en la importancia del concepto estado-nación e incrementando las interdependencias entre los países.

Organización: La nueva empresa posibilita la independencia en tiempo y espacio; redefiniendo estos elementos empleados y accionistas. El trabajo puede realizar desde una variedad de sitios, incluyendo el hogar de los empleados. La red se convierte en una bodega para las comunicaciones independientes del tiempo. Las redes de conjuntos empresariales (clusters) cooperan en forma global para lograr sus objetivos de negocios.

Tecnología: La red corporativa global se convierte en la columna vertebral de la empresa y el sistema de distribución clave para el apoyo de operaciones de negocios. Se fundamenta en estándares y posibilita tanto las comunicaciones en tiempo real como las técnicas de almacenamiento y envío posterior de comunicaciones, requeridas cuando las personas no puedan encontrarse en determinado momento. También permite acceso, siempre y cuando sea apropiado, al recurso de información colectiva desde cualquier lugar.

2.1.12. La disonancia: Comienza a surgir problemas sociales sin precedentes, que potencialmente causan traumas y conflictos masivos. Los cambios tecnológicos y económicos están empezando a crear conflictos y conmoción. La división entre los que tengan acceso a la nueva infraestructura, podrán participar totalmente en la vida económica y social, mientras que los demás se quedarán atrás. Temas relacionados:

Economía: Se están generando contradicciones sociales masivas. El nuevo empleo muy bien remunerado en contraposición a las habilidades inapropiadas de los trabajadores despedidos. Crecen las diferencias entre aquellos que tienen y los desposeídos, entre quienes saben y los analfabetos, entre aquellos que tienen acceso a la autopista de la información y los que no la tienen.

Organización: Surgen profundas contradicciones organizacionales. Por ejemplo, a los empleados se les dice “trabajen duro, creen el valor de la corporación, identifíquense con el equipo y la empresa”; sin embargo, no tienen la oportunidad de participar en la riqueza que ellos generan.

Tecnología: Existe un creciente conflicto de arquitecturas computacionales contrastantes, estándares competitivos, sistemas legales versus el paradigma de la nueva tecnología. En muchas compañías, la función de los sistemas de información está fuera de línea con respecto al resto de los negocios.

Como se aprecia, debemos prepararnos continuamente para movilizarnos en los 12 temas que plantea Don Tapscott e inclusive en las diez tecnologías avanzadas que cambiará el mundo según indica el Massachusetts Institute of Technology (ver figura 2.4 La nueva convergencia), plantea las nuevas expresiones del comercio se trasladan hacia un escenario digital, ágil, eficiente y de una progresiva ausencia de límites geográficos evidenciando las bases de una nueva civilización, el incremento de la capacidad de los proveedores, la competitividad global, la empresa ampliada por redes y las exigentes expectativas de la demanda, este comercio es una expresión de escala global y provee una gama de oportunidades para la organización; pero requiere de capacidades estratégicas orientadas a la innovación y la aplicación del conocimiento como valor fundamental.

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Juan Javier León García

Universidad de San Martín de Porres, facultad de ingeniería y arquitectura escuela de posgrado Lima - Perú

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