LIDERAZGO Y MANAGEMENT
Autor: Dr. Edgar Eslava Arnao
Liderazgo
06-2007
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Los Desafíos mundiales
1. Globalización
2. Tecnología
3. Información
4. Servicios
5. Foco en el Cliente
6. Estructura Organizacional
7. Cultura Organizacional
8.Responsabilidad Social y Ética
9. Personas
Las nuevas condiciones en el mundo de los negocios
1.Incremento constante en la velocidad del cambio.
2.Tecnología en información acelera la toma de decisiones estratégicas.
3. Competitividad global será más dura.
4. Pequeños márgenes de error en la calidad.
5.Acecho de la competencia en búsqueda de encontrar y aprovechar
nuestros errores.
6.Clientes cada vez más exigentes y discriminadores.
7. Reducción de los márgenes de utilidad.
8. Necesidad de tener visión global de mercado.
9. Proyectar ventas y predecir el impacto de la empresa.
10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente.
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