Liderazgo y Management

Autor: Dr. Edgar Eslava Arnao

Liderazgo

06-2007

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Los Desafíos mundiales

1. Globalización
2. Tecnología
3. Información
4. Servicios
5. Foco en el Cliente
6. Estructura Organizacional
7. Cultura Organizacional
8.Responsabilidad Social y Ética
9. Personas

Las nuevas condiciones en el mundo de los negocios

1.Incremento constante en la velocidad del cambio.
2.Tecnología en información acelera la toma de decisiones estratégicas.
3. Competitividad global será más dura.
4. Pequeños márgenes de error en la calidad.
5.Acecho de la competencia en búsqueda de encontrar y aprovechar nuestros errores.
6.Clientes cada vez más exigentes y discriminadores.
7. Reducción de los márgenes de utilidad.
8. Necesidad de tener visión global de mercado.
9. Proyectar ventas y predecir el impacto de la empresa.
10. Sensibilidad a las necesidades, expectativas y deseos del cliente.

Características del siglo 21

• Rápido
• Flexible
• Enfocado al cliente
• Amigable
• Humanista
• Altamente competitivo

Características

Los cambios en el mundo globalizado :
Tecnología, competitividad, supervivencia,
Liderazgo gerencial

Los cambios en el Perú: privatizaciones, reducción del estado, redimensionamiento de las prestaciones.
En las empresas: organizaciones inteligentes, factor humano primer imperativo estratégico y ventaja competitiva, la nueva gerencia , cultura, satisfacción de los clientes, eficiencia, posicionamiento, crecimiento, desarrollo, valores agregados a todo nivel.
En las personas: nuevas competencias, adaptación del cambio, multihabilidades, empleable mas que empleados.

Las tres fuerzas del cambio

Parrioquialismo vs. Globalización
Jerarquizacion vs. Empowerment
Mecanizacion vs. Orquestación de la tecnología

Los cambios producidos a fines del siglo xx

• Los Cambios producidos : económicos, tecnológicos y políticos de proporciones históricas :
• La caída del muro de Berlín.
• La apertura de fronteras.
• La formación de bloques regionales: Unión Europea, NAFTA, Mercosur.
• La informatización de la sociedad.

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Dr. Edgar Eslava Arnao

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