EJES DE LAS GESTIÓN DE CALIDAD. EL SISTEMA DE GESTIÓN
02-2007
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Resumen Ejecutivo
Aunque en muchas ocasiones sólo se la vea en forma aislada, la calidad
también es un emergente sistémico, que surge como resultado de la
interacción permanente de un conjunto de elementos en una organización.
Dirigir y operar una organización con éxito requiere gestionarla de una
manera sistemática. El sistema de gestión debe mejorar continuamente la
eficacia y eficiencia del desempeño de la organización. Gestionar una
organización incluye gestionar la calidad entre otras disciplinas de
gestión.
El éxito de una organización debería ser el resultado de implantar y
mantener un sistema de gestión orientado al cliente, a partir de la
definición de sistemas y procesos que resulten:
claramente comprensibles,
gestionables, y
mejorables
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Ing. Hugo González
Consultor en Calidad y Gestión Empresaria
hugogonzalezarrobacalidad-gestion.com.ar
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