EJES DE LAS GESTIÓN DE CALIDAD. LA RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCIÓN
Autor: Ing. Hugo González
Mejores prácticas
02-2007
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OriginalResumen Ejecutivo:
Una situación común en las organizaciones que deciden implantar un
Sistema de Gestión de la Calidad es la falta de apoyo de la Dirección,
lo que vuelve inviable al proyecto.
Es fundamental la responsabilidad que recae en quienes dirigen la
organización, y que la norma ISO 9001:2000 detalla claramente en el
capítulo 5 denominado "Responsabilidad de la Dirección".
Esta responsabilidad comprende desde el compromiso que debe demostrar la
Dirección hacia el SGC, hasta la realización periódica de revisiones o
actualizaciones, pasando por la planificación y el establecimiento y
control de políticas y objetivos.
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